Условия возврата
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения.
Условия возврата:
- Товар не использовался;
- Сохранены упаковка, ярлыки, пломбы и товарный вид;
- Есть подтверждение покупки.
Не подлежат возврату:
- Товары индивидуального пошива или заказа;
- Предметы личной гигиены и бельё;
- Косметика, парфюмерия, средства ухода;
- Товары, бывшие в эксплуатации.
При дистанционной покупке отказ возможен в течение 7 дней с момента получения. При отсутствии информации о возврате — в течение 3 месяцев.
Если товар оказался бракованным или не соответствует заказу — оформите возврат или обмен в течение 14 дней. Мы возместим все расходы.
Часто задаваемые вопросы
Как долго рассматривается возврат?
Обычно до 3 рабочих дней с момента получения нами возвращённого товара.
Можно ли вернуть товар, если нет чека?
Да, но потребуется доказать факт покупки (например, по email или номеру заказа).
Как отправить товар обратно?
Упакуйте товар, вложите документ покупки и свяжитесь с нами для согласования отправки.
Кто оплачивает доставку?
При подтверждённом браке или ошибке — мы. В остальных случаях — клиент.
